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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der AK SERVICE OHG (Graviando)
Stand: 05.06.2025
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über den Online-Shop https://graviando.com tätigen.
Anbieter und Vertragspartner ist:
AK SERVICE OHG (Graviando) Spaldingstraße 210, 20097 Hamburg Deutschland E-Mail: support@graviando.com Telefon: +49 (0)40 33489549 Registergericht: Amtsgericht Hamburg – HRA 123458 Umsatzsteuer-ID: DE319824375 Geschäftsführung: Korado Islangiriev, Aslan Magomadov
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Diese AGB gelten für die gesamte Geschäftsbeziehung zwischen Graviando und dem Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Graviando stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer vorbehalten.
(2) Durch Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen oder die Ware versenden.
(3) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Sie können die Bestelldaten unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung ausdrucken. Falls Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie Ihre Bestellungen jederzeit einsehen.
(4) Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich mit voll geschäftsfähigen Personen (Mindestalter 18 Jahre).
3. Sortiment und individuelle Gestaltung
(1) Unser Online-Shop bietet personalisierbare Produkte an, darunter insbesondere gravierte Armbänder, Halsketten und Schlüsselanhänger. Die Personalisierung erfolgt auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Inhalte (Texte, Daten, Symbole, Fotos).
(2) Der Kunde ist für die Übermittlung korrekter und rechtlich unbedenklicher Inhalte verantwortlich. Eine Überprüfung durch Graviando erfolgt nicht. Der Kunde haftet für etwaige Rechtsverletzungen Dritter, insbesondere Urheberrechte, Markenrechte oder Persönlichkeitsrechte.
(3) Graviando behält sich vor, Inhalte, die gegen geltendes Recht oder gegen die guten Sitten verstoßen, abzulehnen oder zu entfernen.
(4) Bei der Gravur von Fotos trägt der Kunde die Verantwortung für die technische Qualität der Datei. Geringfügige Abweichungen in Farbe und Darstellung stellen keinen Mangel dar.
(5) Personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern kein Fehler seitens Graviando vorliegt (siehe Widerruf).
4. Preise und Versandkosten
(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
(2) Zuzüglich zum Warenpreis können Versandkosten anfallen. Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 55 € kostenlos, darunter betragen die Versandkosten pauschal 3,60 €. Weitere Details unter: https://graviando.com/pages/versand-lieferung
(3) Bei internationalen Lieferungen können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
5. Zahlungsbedingungen
(1) Die Bezahlung kann erfolgen via:
(2) Die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten können je nach Land und technischer Verfügbarkeit variieren. Graviando behält sich vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen.
(3) Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen auf das angegebene Konto zu überweisen. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
(4) Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren in Höhe von 2,50 € je Mahnung zu berechnen.
6. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware Eigentum der AK SERVICE OHG (Graviando). Eine Weiterveräußerung, Verpfändung oder Sicherungsübereignung vor Eigentumsübergang ist ohne unsere Zustimmung nicht zulässig.
7. Lieferung und Versandbedingungen
(1) Die Lieferung erfolgt an die von dir angegebene Lieferadresse. Eine Änderung der Lieferadresse nach dem Versand ist nicht möglich.
(2) Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Die Lieferzeit richtet sich nach deinem Land und der gewählten Versandart. Detaillierte Informationen findest du auf https://graviando.com/pages/versand-lieferung.
(3) Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 55 € kostenlos. Unterhalb dieses Betrags betragen die Versandkosten pauschal 3,60 €. Internationaler Versand kann zusätzliche Kosten oder Zollgebühren verursachen, die vom Kunden zu tragen sind.
(4) Wird ein Paket aufgrund falscher Adressangabe oder Nichtabholung an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die zusätzlichen Versandkosten bei einer erneuten Lieferung in Rechnung zu stellen.
(5) Bei individuellen Produkten (z. B. mit Gravur) verlängert sich die Lieferzeit ggf. um weitere 1–3 Werktage.
8. Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Wenn du Verbraucher im Sinne von § 13 BGB bist, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen – ausgenommen sind personalisierte Artikel.
(2) Personalisierte Produkte (z. B. gravierte Armbänder oder Ketten) sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie speziell nach deinen Vorgaben gefertigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
(3) Das vollständige Widerrufsrecht findest du unter: https://graviando.com/pages/widerruf. Dort findest du auch das Widerrufsformular, das du bei Bedarf nutzen kannst.
9. Gewährleistung und Garantie
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 434 ff. BGB).
(2) Zusätzlich bieten wir dir eine freiwillige Garantie von 180 Tagen ab Erhalt der Ware. Diese umfasst Reparatur oder Ersatz bei Material- und Verarbeitungsfehlern.
(3) Die Garantie gilt nicht für:
(4) Weitere Informationen zur Garantie findest du unter: https://graviando.com/pages/garantie
10. Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und auch nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
11. Datenschutz
(1) Deine Daten werden ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellung und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.
(2) Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter: https://graviando.com/pages/datenschutz
12. Online-Streitbeilegung und Schlussbestimmungen
(1) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse lautet: support@graviando.com
(2) Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(3) Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
(5) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Unternehmern ist Hamburg.